川投水务大英公司2014年度用户座谈会
建立和谐的供用水关系，供水企业员工服务意识根本转变是川投水务大英公司发展的基础，2014年初，大英公司根据内部具体情况和外部环境，本着务实原则，着力推出了“供水惠民，铭心践行”的服务宗旨。为了检验一年来的服务工作，找出差距，公司按计划举行了一年一度的用户座谈会。
2015年2月6日上午9时，川投水务大英公司2014年度用户座谈会在公司六楼会议室召开。受邀的大英县县人大、县政协、县消协、县法制办、县经信局、工业园区企业、县城社区、居民等相关领导和用户代表共40余人参加了座谈会。并现场听取各界代表意见，与他们进行“零距离”沟通，为优化公司服务内涵、提升企业服务品质建言献策。
会议在公司总经理助理王洪先同志的主持下正式拉开帷幕，会上首先由川投水务大英公司党支部副书记周义双同志就公司2014年度保安全供水工作和服务体系建设作了主题发言，并对2015年的工作举措、存在的问题和困难分别进行了简述；公司客户服务部经理夏丽春同志对公司2014年服务质量的提升和服务承诺进行了专题发言；公司安装工程部经理卢杰同志就公司2014年度如何抓安装、降漏损，确保安全供水也进行了专题发言。
会议在公司总经理助理王洪先同志的主持下正式拉开帷幕，会上首先由川投水务大英公司党支部副书记周义双同志就公司2014年度保安全供水工作和服务体系建设作了主题发言，并对2015年的工作举措、存在的问题和困难分别进行了简述；公司客户服务部经理夏丽春同志对公司2014年服务质量的提升和服务承诺进行了专题发言；公司安装工程部经理卢杰同志就公司2014年度如何抓安装、降漏损，确保安全供水也进行了专题发言。
紧接着会议进入用户代表自由发言时间，现场气氛十分热烈，参会代表们纷纷勇跃发言：朝阳社区书记奉凯书记说：“大英公司2014年加强了对原水的管理与提前预防，没有出现原水水质、水量问题而引起的百姓恐慌，这一点确实值得称赞”，田坝子社区书记漆长清同志说：“2014年，大英水公司在降漏损着实下足了功夫，街上基本上见不到水管漏水了”。唐家湾社区居民代表说：“大英公司相继建立客户接待中心、综合服务大厅，规范了服务流程，极大方便了我们老百姓，让我们办理业务既方便又快捷”花园街社区居民代表说：“大英水公司的服务工作是一年一个台阶，服务质量大大提升，这次签订供用水合同就做得相当规范”；县人大代表代辉主任说：“川投水务大英公司在2014年所做的工作有目共睹，特别是今年新城区管网改造更是花了大力气，想尽一切办法减少缩短了因管网碰头带来的停水次数和停水时间，并且停水前都有短信通知和电视台宣传，进而圆满地完成了管网改造任务，同时也希望，大英公司加速推进二水厂建设，进一步保证城市用水需求”…… 代表们充分肯定了2014年川投水务大英公司在城市供水管网改造升级、提升供水保障能力，规范服务流程、提升服务水平等工作中取得的可喜成绩，同时也提出了加快二水厂建设、实现缴费、抄表信息化自动化，解决胡家坝社区因中国死海旅欧度假区7、8月份高峰期而受影响水压偏小等一些希望和建议。
2014年，川投水务大英公司全公司上下用行动和真情，践行了企业“供水惠民、铭心践行”的服务宗旨，公司的整体供水质量和客服服务工作都实现了“质”的飞跃，更好地满足了全县人民安全、健康的用水需求，公司也获得了良好的社会声誉。会议的胜利召开进一步增强了大英公司的发展信心，同时也找出了公司在服务质量和供水工作中存在的差距。大英公司将以此为契机，在2015年的供水工作中公司将全方位提升企业服务质量，创建一个良好的、和谐的供用水关系。同时将加速推进二水厂建设，保证城市用水之需。
大英公司 但勇
2015年2月7日
川公网安备51010502010080号