川投水务大英公司召开2013年年度用户座谈会
2014年1月17日上午8：30分，受川投水务集团大英公司的邀请，大英县县人大、县政协、县消协、县法制办、县经信局、工业园区企业、县城社区、居民等相关领导和用户代表共50余人，来到川投水务大英公司自来水厂、新建二水厂项目建设现场和客户服务中心实地参观，在公司总经理刘松果同志的讲解下，详细了解了企业生产、服务和安全管理情况。通过参观，代表们纷纷表示，公司自来水生产工艺先进、可靠，服务上档次，打破了他们以前认为自来水是“自来”的传统思维。
上午9：30分，大英公司六楼会议室在悬挂着“用水是你的权力，服务是我们的义务”等标语的装点下，显得格外温馨和谐。会议在公司工会主席王洪先同志主持下正式拉开帷幕，会上首先由川投水务大英公司总经理刘松果同志就公司2013年度保安全供水工作和服务体系建设作了主题发言，并对2014年的工作举措、存在的问题和困难分别进行了简述。公司营销业务部部长夏丽春同志对公司2013年服务质量的提升和服务承诺进行了专题发言，公司安装工程部部长卢杰同志就公司2013年度如何抓安装、维修，确保安全供水也进行了专题发言。随后会议进入用户自由发言时间，现场气氛十分热烈，参会代表们纷纷勇跃发言，代表们对川投水务大英公司不断抓好保质保量供水，抓强优质服务的做法给予了充分肯定，一致认为2013年度川投水务大英公司在规范经营、安全供水、管网建设、客户服务等重点工作中都取得了“质”的突破。用户代表朝阳社区主任漆焰同志说：“公司今天整体发展水平和服务品质实现跨越式的飞跃，特别是客户中心的建设，让我们用户深深地感受到公司服务质量在提升，把服务工作做到了实处，极大地方便了我们用户。”工业园区企业代表鑫亚纺织白学用同志说：“公司的短信平台建立，让大家第一时间知道供水信息，消除了大家对公司的一些误解。”公司在2013年中通过一些改革创新举措，未发生一起非正常停水事件。同时，代表们在会上提出一些促使企业提升服务、安全供水等方面的合理化建议，建议川投水务大英公司在新的一年里进一步健全企业制度、规范经营、科学管理，完善服务体系，提高服务质量，着力挖潜，积极投入，确保安全供水；在保安全、保质量的前提下，早日完成二水厂项目建设，为县城区生产、生活用水提供强有力的要素保障。
大英公司总经理刘松果同志表示，将结合用户们的建议，加速推进二水厂建设进程，积极开展旧城管网改造升级工作，对各项服务中不完善的地方进行改进，真正做到让全体干部员工用心服务、靠前服务，提升和完善服务档次，让广大用户切身体会到川投水务大英公司的服务。
整个座谈会会议在热烈祥和的气氛中进行，该会议的胜利召开进一步增强了大英公司的发展信心，同时也找出了公司在服务和供水工作中存在的差距，大英公司将以此为契机，努力完成二水厂建设和城区管网改造工作，全面提升企业服务质量，创建一个良好的、和谐的供用水关系。
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