微笑面对用户 用心服务于民
——川投水务剑阁公司开展窗口部门礼仪培训
本报讯 为进一步提高员工个人素质，树立公司良好的窗口服务形象，剑阁公司特邀剑门关酒店礼仪培训师王艳经理于2011年9月8日上午在公司会议室为公司各部门员工讲解、传授了社交活动中的常用礼仪。公司经营班子、营销部及综合部员工共计15人参加了此次培训活动。
培训中，王艳经理范文翔实，授课语言准确生动，为大家深入讲解了社交活动中所需要注意的问题，并结合实例分别从服务意识、仪容仪表仪态、称呼礼节、日常问候、应答礼节、介绍礼节、握手礼节、递送与接收名片、空间距离、接打电话礼节等方面向大家详细阐述了如何将礼仪落实到细节上并强调细节如何决定成败！与此同时，为使员工们更深切地体会礼仪在社交场所与服务行业中的重要性，王艳经理还亲身示范、与员工们互动等方式进行学习交流，培训课上学习形式灵活多样，不时博得员工们的阵阵掌声。
通过本次培训，不仅大大提高了公司员工的服务意识与服务态度，而且员工们还清楚认识到自身的言行举止不仅仅是代表个人，更是代表整个公司的形象。大家纷纷表示：要以本次培训为契机从自己做起，从细节做起，争当公司良好形象的“代言人”，向全县人民展示国企供水人的风采，向各个企业展示我公司的优秀形象。
最后，总经理周义双代表剑阁公司对王艳经理的精彩培训表示感谢，并再次重申了正确运用社交礼仪的重要性，希望本次培训能够给员工带来启发和进步，真正做到“微笑面对用户，用心服务于民”。 （白桥）
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